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Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur pour le retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai inclut le temps de transit pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables). Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien "Commandes terminées" dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton "Retourner l'article". Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
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